Zpracování osobních údajů

Společnost PTF reality, s.r.o.. (dále jen společnost) zpracovává osobní údaje v pozici správce či zpracovatele ve smyslu a souladu s příslušnými právními předpisy České republiky a NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen Nařízení). ​ Tyto Zásady nabývají účinnosti dnem 25.5.2021, přičemž mohou být měněny zejména, nikoli však výlučně, v souvislosti s vývojem judikatury vztahující se k příslušným právním předpisům ve vztahu k ochraně osobních údajů či Nařízení, jakož i v souvislosti s oprávněnými zájmy Koncernu. Tyto Zásady tvoří jen obecný charakter sloužící pro informování veřejnosti (tj. subjektu údajů, mezi které patří např. uživatelé aplikací webových stránek, potencionální klienti společnosti či uchazeči o zaměstnání atp.) o možnostech a způsobu zpracování osobních údajů společností PTF reality, s.r.o. ​ Osobní údaje, které společnost ve smyslu těchto Zásad zpracovává, zpracovává výhradně na základě: – souhlasu subjektu údajů (uživatele, klienta, uchazeče o zaměstnání atp.) – z důvodu oprávněného zájmu společnosti – např. poskytování služeb, marketingová činnost, zabezpečení poskytovaných služeb či technologií, ochrana práv společnosti, uplatňování právních nároků – z důvodu plnění smluvních povinností s klienty/dodavateli společnosti, nebo – z důvodů plnění zákonných povinností, jež společnosti ukládají příslušné právní předpisy. Zpracovávané údaje o subjektu údajů ve smyslu těchto Zásad společnost PTF reality, s.r.o. zpracovává pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelu, pro který je údaj zpracováván. Následně dojde k jejich likvidaci. ​ Jaké osobní údaje zpracováváme? ​ Když používáte naše služby, sbíráme různé typy údajů, jako jsou vaše uživatelské jméno a heslo, vaše kontakty a další nastavení. Sledujeme, jaké produkty si prohlížíte na našem webu a z jakého zařízení, jaké z našich nabídek zaslaných e-mailem vás zaujaly a odvozujeme z toho další údaje o vás, abychom vám zobrazili nabídky na míru a v budoucnu mohli náš web dále zlepšovat. Pokud si u nás vytvoříte účet, pracujeme také se jménem a příjmením, vašimi objednávkami a údaji, které si nastavíte ve svém účtu. Zpracováváme následující osobní údaje: – identifikační údaje, kterými se rozumí zejména jméno a příjmení, uživatelské jméno a heslo, IČO a DIČ, pokud jste podnikatel; – kontaktní údaje, jimiž se rozumí osobní údaje, které nám umožňují kontakt s vámi, zejména e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa pro doručení, fakturační adresa a váš kontakt na sociálních sítích; – vaše nastavení, kterými se rozumí údaje ve vašem účtu, zejména uložené adresy a profily, nastavení newsletterů, sledované produkty; – údaje o vašich objednávkách, kterými jsou zejména údaje o zboží a službách, které jste si objednali, způsobu doručení a platby včetně čísla platebního účtu a údaje o reklamacích; – údaje o vašem chování na webu, včetně případů, kdy jej prohlížíte přes naši mobilní aplikaci, zejména zboží a služby, které si zobrazujete, odkazy, na které klikáte, způsob pohybu po našich webech a také údaje o zařízení, ze kterého si náš web prohlížíte, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém a jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze a také údaje získané ze souborů cookie a obdobných technologií pro identifikaci zařízení; Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje? Vaše osobní údaje zpracováváme v různých situacích pro různé účely. Pokud používáte náš web, na kterém využíváme i soubory cookies, používáme vaše údaje zejména pro sledování návštěvnosti a zlepšování našich služeb. Pokud se u nás zaregistrujete, využíváme vaše údaje pro vedení vašeho účtu účtů a poskytování souvisejících funkcí. Jestliže u nás nakoupíte, používáme vaše údaje, abychom vyřídili vaši objednávku, chránili své právní nároky a plnili své zákonné povinnosti. Také vám s pomocí vašich kontaktů a dalších údajů zobrazujeme a zasíláme naše přizpůsobené nabídky. V rámci naší činnosti zpracováváme osobní údaje pro různé účely a v různém rozsahu buď: o bez vašeho souhlasu na základě plnění smlouvy, našeho oprávněného zájmu nebo z důvodu plnění právní povinnosti, nebo na základě vašeho souhlasu. ​ Jaká zpracování můžeme provádět bez vašeho souhlasu, závisí na tom, k jakému účelu příslušné zpracování směřuje a v jaké pozici vůči nám vystupujete – zda jste jen návštěvníkem našeho webu, nebo se u nás zaregistrujete či nakoupíte. Vaše údaje můžeme také zpracovávat, pokud jste adresátem zboží nebo služby, které jsou u nás objednány nebo pokud s námi komunikujete. ​ Využívání souborů cookies a dalších technologií ​ Pokud navštívíte náš web, do vašeho zařízení ukládáme a následně z něj čteme malé soubory jako cookies. Cookie je malý soubor písmen a čísel, který ukládáme ve vašem internetovém prohlížeči nebo pevném disku vašeho počítače. Některé cookies nám umožňují propojit vaše aktivity během prohlížení našich stránek od chvíle, kdy otevřete okno webového prohlížeče, do okamžiku, kdy jej zavřete. Ve chvíli, kdy zavřete okno internetového prohlížeče, se tyto cookies vymažou. Jiné zůstávají v zařízení po nastavenou dobu a aktivují se pokaždé, když navštívíte webovou stránku, která konkrétní cookie vytvořila. Dále používáme pixelové značky (také známé jako web beacons), což jsou malé obrázky, které mají podobnou funkci jako cookies. Oproti cookies, které jsou ukládány na pevném disku vašeho počítače, jsou pixelové značky pevnou součástí webových stránek. O všech těchto technologiích budeme pro zjednodušení v tomto dokumentu dále mluvit jako o cookies. Cookies do vašeho zařízení nejen ukládáme, ale také čteme ty cookies, které do vašeho zařízení uložil náš web. Dále v tomto dokumentu budeme pro jednoduchost mluvit pouze o ukládání. Některé cookies do vašeho zařízení ukládá přímo náš web. Tyto cookies nám pomáhají: – identifikovat vás při přecházení mezi jednotlivými stránkami našeho webu a při opětovných návštěvách, například aby se vám při nákupu nesmazal košík, abychom si mohli zapamatovat vaše přihlášení z konkrétního zařízení a nežádat vás opakovaně o e-mail a heslo, nebo abychom si uložili, kterou verzi našeho webu vám máme zobrazit, pokud web nabízí v danou chvíli více variant; – zaznamenat si, že jste nám udělili souhlas dle tohoto dokumentu, popř. zda jste např. nabídli účast v určitém průzkumu; – se zajištěním bezpečnosti, například abychom zkoumali, zda někdo nezneužil vaše připojení k našemu webu a nejedná místo vás; – evidovat, zkoumat a odstraňovat poruchy a nefunkční součásti našeho webu. – Takové cookies a další soubory jsou nezbytné pro fungování naší webové stránky. Pokud ve svém prohlížeči zablokujete tyto cookies, naše webová stránka nemusí fungovat správně a my vám nemusíme být schopní poskytovat naše produkty a služby. Dále do vašeho zařízení: – ukládáme cookies z našeho webu, které nám umožňují: – sledovat návštěvnost našeho webu, jeho jednotlivých stránek, vytvářet statistiky a přehledy a měřit účinnost reklamy; – zobrazovat vám různé varianty našeho webu, pokud testujeme nové funkcionality; – přizpůsobovat pro vás obsah našeho webu, například vám zobrazit přednostně produkty, které jste si již prohlédli, a zobrazovat vám další nabídky na míru na našem webu; – umožňujeme uložit cookies třetím stranám, které je mohou použít: – ke sběru údajů o vašem chování na našem webu a na dalších webových stránkách; – pro zobrazení přizpůsobených nabídek a cílené reklamy v rámci reklamních a sociálních sítí na jiných webových stránkách, než je náš web; – k propojení se sociálními sítěmi, jako je Facebook, včetně automatického přihlášení, zajištění funkcí jako je tlačítko „To se mi líbí“ nebo odeslání notifikací souvisejících s provedenou objednávkou prostřednictvím služby Messenger a zobrazení přizpůsobených nabídek a cílené reklamy na těchto sociálních sítích a jiných webových stránkách, než je náš web. ​ Práva subjektu údajů ​ V případě zpracování osobních údajů obdržených od subjektu údajů na základě jeho souhlasu, je oprávněn subjekt údajů daný souhlas kdykoli odvolat. Mezi další práva subjektu údajů náleží: požadovat přístup ke zpracovávaným údajům, jejich opravu či výmaz, popřípadě omezení zpracování, jakož i vznesení námitky proti zpracování, či právo na přenositelnost údajů ve smyslu příslušných článků Nařízení. Subjekt údajů má rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu. ​ Jak lze uplatnit jednotlivá práva? ​ Jednoduše napište na E-mailovou adresu info@ptf.cz, vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu. Poučení pro spotřebitele ve smyslu ust. § 1811 odst. 2 a § 1820 odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb., v platném znění (dále jen jako „OZ“) (dále jen jako „Poučení“) ze strany společnosti: (dále jen jako „Zprostředkovatel“); PTF reality, s.r.o., IČ: 06684394 se sídlem Radyňská 463/33, 326 00, Plzeň 2-Slovany, zastoupena jednatelem Davidem Chocem, bankovní spojení Raiffeisenbank, a.s., 98769079/5500, a adresované všem potencionálním klientům Zprostředkovatele, kteří jsou v postavení spotřebitelů ve smyslu ustanovení § 419 OZ a kteří mají zájem o uzavření zejména zprostředkovatelské smlouvy (týkající se nemovitostí) se Zprostředkovatelem, smlouvy o rezervaci nemovitých věcí a uhrazení rezervačního poplatku za nemovité věci se Zprostředkovatelem a/nebo smlouvy o obstarávání správy nemovitosti (dále jen jako „Zájemce“ a „Zprostředkovatelská smlouva“, „Rezervační smlouva“ a „Smlouva o správě nemovitosti“). Zprostředkovatelská smlouva a Rezervační smlouva a Smlouva o správě nemovitosti dále společně jen „Smlouva“. Zprostředkovatel tímto v souladu s platnou právní úpravou poučuje každého konkrétního Zájemce (v souvislosti se Smlouvou, kterou Zájemce hodlá uzavřít se Zprostředkovatelem) o tom, že: Smlouva spadá pod režim OZ; 1. 2. • pronájmu nemovitých věcí; • podnájmu nemovitých věcí; • převodu podílu ve společnosti; • převodu družstevního podílu; • správy nemovité věci. Předmětem služby nabízené Zprostředkovatelem je zprostředkování nebo zajištění: • prodeje nemovitých věcí nebo movitých věcí; 3. Smlouvy jsou uzavírány tak, že Zájemci je na základě jeho žádosti poslán návrh Smlouvy. V návrhu Smlouvy jsou obsaženy informace rozhodné pro budoucí smluvní vztah. Návrh není pro Zprostředkovatele ani Zájemce závazný a je předmětem jednání mezi oběma stranami. Zájemci ze skutečnosti, že si vyžádá návrh Smlouvy, neplynou žádné povinnosti vůči Zprostředkovateli; 4. Předmět Smlouvy bude nabízen za cenu uvedenou ve Smlouvě (tj. za odsouhlasenou cenu) a v případě předmětu správy bude správa nemovitosti vykonávána v rozsahu a za cenu uvedenou ve Smlouvě; 5. Cena služby (dále jen „Provize“) bude dohodnuta v konkrétní Smlouvě, Zprostředkovatele. K Provizi bude vždy připočteno DPH, kdy stávající sazba DPH činí 21 % ze základu daně (tj. ze sjednané Provize), tzn., že Zájemce je povinen uhradit Zprostředkovateli jak sjednanou Provizi, tak DPH vypočtené z této Provize. 6. Veškeré náklady Zprostředkovatele spojené s činností dle Zprostředkovatelské smlouvy jsou zahrnuty ve sjednané Provizi. 7. Práva Zájemce z případného vadného plnění služeb, stejně jako podmínky těchto práv, se řídí ustanoveními § 1914 a násl. OZ (zejména viz § 1915 až 1916, jakož i 1921 až 1925 OZ). 8. Reklamaci je možno uplatnit následujícími způsoby: • kdykoliv emailem na adrese: info@ptf.cz; • v době otevíracích hodin v sídle nebo provozovně Zprostředkovatele. 9. Reklamace musí označit vadu poskytnutého plnění včetně práva, které spotřebitel uplatňuje. Spotřebitel se v případě nepodstatných vad může domáhat slevy z kupní ceny, odstranění vady (opravy). V opačném případě se může spotřebitel domáhat i dodání nového plnění (je-li to možné) nebo odstoupení od smlouvy. Již uplatněný nárok je možné změnit jen se souhlasem Zprostředkovatele. 10. Jakákoliv vada musí být vytknuta bezodkladně, nejpozději v zákonné lhůtě, jinak na reklamaci nemusí být brán zřetel. 11. O reklamaci vystaví Zprostředkovatel spotřebiteli písemné (emailové) potvrzení, ve kterém uvede kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, jaký je rozsah reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje. Zprostředkovatel dále vystaví potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 12. Zprostředkovatel rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Zprostředkovatel se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy ze strany Zprostředkovatele. 12. Zvláštní poučení o možnosti odstoupit od Smlouvy, byla-li tato uzavřena mimo prostory obvyklé pro podnikání Zprostředkovatele (k tomu viz i ustanovení § 1828/2 OZ): V případě, že byla Smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé pro podnikání Zprostředkovatele, máte právo odstoupit od Smlouvy (bez udání důvodu), a to do 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření Smlouvy. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této Smlouvy informovat Zprostředkovatele formou jednostranného právního jednání, například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem. Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy, není to však Vaší povinností. Využijete-li této možnosti, obratem Vám Zprostředkovatel zašle potvrzení o přijetí tohoto oznámení o odstoupení od Smlouvy. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od Smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od Smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. Zároveň Vás však výslovně Zprostředkovatel poučuje (ve smyslu ustanovení § 1837 OZ), že nebudete mít právo odstoupit od: • a) Zprostředkovatelské smlouvy (za shora uvedených podmínek), pokud jste požádali, aby poskytování služeb začalo již během lhůty pro odstoupení od Zprostředkovatelské smlouvy, a přitom Zprostředkovatel zprostředkoval (nejpozději v den předcházející odeslání oznámení o odstoupení) osobu mající zájem o nákup/ pronájem předmětných nemovitých věcí za podmínek stanovených ve Zprostředkovatelské smlouvě. V takovémto případě nebude k Vámi odeslanému odstoupení (z pohledu Zprostředkovatele) přihlíženo, a to bez ohledu na to, zda jste byli o zprostředkované osobě již informováni ze strany Zprostředkovatele; čímž samozřejmě není dotčena možnost posouzení věci soudem. • b) od Rezervační smlouvy (za shora uvedených podmínek), pokud jste požádali, aby poskytování služeb začalo již během lhůty pro odstoupení od Rezervační smlouvy, a během této lhůty již byl naplněn účel Rezervační smlouvy a byla podepsána smlouva mezi majitelem nemovitosti a Zájemcem. 11. V případě, že dojde mezi Zprostředkovatelem a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 15120 00 Praha 2 Email: adr@coi.cz Web: adr.coi.cz “ Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy Oznámení o odstoupení od smlouvy - Adresát (zde podnikatel vloží jméno a příjmení/obchodní firmu, adresu sídla a případně faxové číslo a e-mailovou adresu podnikatele): - Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*) - Datum objednání (*)/datum obdržení (*) - Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů - Adresa spotřebitele/spotřebitelů - Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě) - Datum (*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.